GARANTÍA DE SATISFACCIÓN 60 DÍAS
En Lunessio, nuestra misión es ayudarte a recuperar una mejor postura y más comodidad en tu día a día. Por eso ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 60 Días en todos nuestros productos.
Esta garantía te permite probar tu artículo con total tranquilidad en casa, en tus condiciones reales de uso, y comprobar si de verdad te conviene.
1. Prueba tu producto durante 60 días
A partir de la fecha de recepción de tu pedido, dispones de 60 días para probar tu producto. Puedes utilizarlo con normalidad para comprobar si mejora tu comodidad y tu postura en el día a día.
Este periodo de prueba tiene como objetivo darte el tiempo necesario para evaluar el producto, su calidad y su compatibilidad con tus necesidades personales.
2. ¿No estás satisfecha? Te reembolsamos
Si, tras este periodo de prueba, el producto no te convence, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 60 días desde la recepción. No necesitas dar ninguna justificación en particular.
Solo tienes que contactarnos por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@lunessio.com.
Esta garantía se añade a los derechos legales de desistimiento y reembolso previstos por la ley.
3. ¿Cómo devolver un producto?
Para devolver un producto en el marco de la Garantía de Satisfacción de 60 Días, el primer paso es enviarnos un correo electrónico indicando tu nombre, tu número de pedido y el producto en cuestión. A continuación, te comunicaremos la dirección de devolución que debes utilizar.
El producto deberá devolverse limpio y con sus posibles accesorios, en un paquete correctamente protegido. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Tras la recepción y verificación del paquete, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días, a través del mismo medio de pago utilizado en el pedido.
4. Condiciones de elegibilidad
Para beneficiarte de esta garantía, la solicitud debe realizarse en un plazo de 60 días tras la recepción del producto. El producto no debe haber sido dañado voluntariamente ni deteriorado de forma abusiva, y debe devolverse en unas condiciones de higiene que permitan su tratamiento.
Los accesorios que se hayan entregado con el producto también deben devolverse. El uso está, por supuesto, permitido durante el periodo de prueba —el objetivo es que puedas probar realmente la solución—, pero sin deterioros voluntarios.
5. ¿Por qué esta garantía?
Seleccionamos únicamente productos dedicados a la comodidad, al mantenimiento postural y al bienestar diario. La Garantía de Satisfacción de 60 Días se ha pensado para que puedas probar nuestros productos con total tranquilidad, sin presión, en tu casa y en tus condiciones habituales.
6. Asistencia
Si tienes cualquier duda sobre la garantía, una devolución o el funcionamiento de un artículo, puedes contactarnos en la siguiente dirección: contact@lunessio.com.
Hacemos todo lo posible por responderte con rapidez y acompañarte hasta la resolución completa de tu solicitud.